to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesindeki Sürekli Gecikme Ve Kargo Ücreti Ödenmemesi
İklimlife internet sitesinden kredi kartıyla satın aldığım pijama takımını, ürün kusurlu geldiği için iade ettim. Ürünü kargo ile gönderdim ve 28 Nisan’da kendilerine teslim edildiğini gördüm. 29 Nisan’da iadenin durumunu öğrenmek için aradığımda, ücret iadesinin 1–5 gün içinde kartıma yatacağı söylendi.
Belirttikleri süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmeyince tekrar aradım, bu kez de iademi muhasebeye vermeyi unuttuklarını söylediler ve şimdi ilettiklerini belirttiler. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu defa yeni vermiş olduklarını, bu yüzden beklemem gerektiğini söylediler. Kendi içlerindeki bu aksaklıklar nedeniyle ben mağdur ediliyorum ve sürekli sözle oyalanıyorum.
Toplam 350 TL ürün bedeli için iade bekliyorum. Ayrıca kusurlu ürün gönderdikleri için kargo ücretinin de kendilerine ait olduğunu, önce benim ödemem gerektiğini, sonrasında kargo parasını da iade edeceklerini söylemelerine rağmen şu ana kadar ne ürün bedeli ne de kargo ücreti tarafıma ödenmedi.
İademin, ürün bedeli ve kargo ücreti dahil olmak üzere, bir an önce eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
İklimlife sitesinden alışveriş yaptım 18.04.2026 tarihinde, ürün teslim edildikten sonra içindeki bir pijama altı kusurluydu bende WhatsApp üzerinden yazdım ve görseli attım kusurlu ürün olduğu için kargo ücretinin kendilerine ait olduğunu söylediler iade etmeye gittiğimde kargo firmasına ücret istendi aradım firmayı siz ödeyin biz size geri ödeyeceğiz dediler kargo parasınıda ödeyerek geri yolladım. 28 nisanda ellerine geçmiş bir bilgi dahi verilmedi 29 nisanda aradım iadenin durumunu sordum 1-5 gün içinde yatar dendi süre doldu ama hala yatan ücret yok, tekrar aradım bu kez de muhasebeye vermeyi unutmuşlarmış bu beni bağlamaz kendi hataları yüzünden tekrar mağdur edildim ve yine beklemem gerektiği söylendi kısacası lafla insan oyalıyorlar ücret iademin kargo parasıyla beraber ivedilikle yatırılmasını istiyorum.
Sayın İnci Hanım, İlk olarak, yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. 28 Nisan’da iadenizin teslim edildiğini, ancak ödeme sürecinde yaşanan hatalar nedeniyle hâlâ beklemede olmanız gerçekten can sıkıcı bir durum. Bu süreçte sizden sürekli bilgi talep etmeniz ve sözlü açıklamalara maruz kalmanız mağduriyetinizi artırmıştır. Gerekli kontroller sağlandığında söz konusu iade ücretinin tarafınıza eksiksiz olarak yatırıldığını görüntülemekteyiz. Yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı firmamız adına özür diler sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
