to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Bulunmayan Siparişin İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
İklimlife üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim için “kargoya verildi” mesajı gelmesine rağmen kargo takip sisteminde böyle bir kayıt görünmedi. Bunun üzerine 3 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma para iadesi yapılmasını talep ettim.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, iptal ve iade işleminin yapılacağını söylediler. Ve benden IBAN bilgisi istediler. En son 5 Ocak’ta bu hafta içinde ücret iademin yapılacağını yazdılar; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen bankama herhangi bir iade yansımadı.
Ortada ne teslim edilen bir ürün ne de gerçekleşen bir hizmet olmasına rağmen, ödememin tarafıma iade edilmemesinden son derece rahatsızım. Kredi kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Artık iyi niyetli olduğunuzu hissedemiyorum. Bir insan parasını verip kargoya bile verilmeyen ürünlerin parasını geri almak günlerce uğraşmak zorunda kalmamalı.
Sayın Merve Hanım, İlk olarak, yaşadığınız gecikme ve iade sürecindeki aksaklıktan dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 29 Aralık 2025 tarihinde verdiğiniz siparişin "kargoya verildi" mesajı almanıza rağmen kargo takibinde bir kayıt bulunmaması ve sonrasında 5 Ocak 2026 tarihinde iade işleminizin gerçekleşeceği yönündeki bilgilendirmeye rağmen tutarın hâlâ hesabınıza yansımamış olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuyu derhal inceleyip, siparişiniz için ödediğiniz tutarın tam olarak kredi kartınıza iade edilmesini sağlamak için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. İade işlemi, bankanızın işleme alması sürecine bağlı olarak 1‑3 iş günü içinde tamamlanacaktır. Bankanızın işlem süresi içinde bir gecikme yaşanırsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz; böylece sorunu tekrar kontrol edip gerekli takibi yapabiliriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için titizlikle çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadem yapıldı. Problem çözüldü evet ancak çözülmesi için gerçekten çok uğraştım. Defalarca mesaj attım. Çözülmesi için bu kadar uğraşmama gerek olmamalıydı. Senelerdir online alışveriş yaparım. Kargom gelip iade ettiğim de oldu. Normalde siteden birkaç tıklamayla hallolur iade isteği ve birkaç güne bankaya iade gelir. Burda büyük sorunlardan biri sitede iptal kısmı olmasına rağmen iptal kısmının aktif olmaması ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmek zorunda kalmam olması bir de üstüne kargoya verildi denip kargoya verilmemesi. Kısacası sitelerini güncel tutmaları hem kendileri hem alıcılar için faydalı olur.
İlgili birimlere şikayetleriniz iletilip gerekli düzenlemeler sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz
