to read complaints and reviews, or file yours.İklimlife'den İade Edilen Deri Kabanın Teslim Alınmadığı Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
İklimlife adlı siteden 24 Şubat’ta N******* A******* adına astarlı kuşaklı siyah deri kaban satın aldım. Sipariş numaram 476MK2654T, sipariş tutarı 726,97 TL’dir. Ürün beden olarak büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 2 Şubat’ta Diyarbakır Tekel Kavşağı PTT şubesinden ürünün iadesini gerçekleştirdim.
PTT Kargo takip bilgilerinde ürünün 4 Şubat’ta firmaya teslim edildiği ve iadenin sağlandığı görünüyor. Buna rağmen firma ile görüştüğümde ürünün ellerine ulaşmadığını söylüyorlar. Ayrıca iade kargosu sırasında benden 99 TL ücret alındı, ancak bu tutar fişte alınmamış gibi gösterilmiş durumda.
Hem ürünümün teslim alınmadığı söylenmesi hem de iade kargo ücreti konusunda mağdur ediliyorum. PTT kayıtlarım ve fiş görüntülerim mevcut olup istenirse paylaşabilirim. Ürünün teslim alındığının kabul edilerek 726,97 TL’lik ürün bedelimin ve iade sırasında ödediğim 99 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlknur Hanım, İlk olarak, yaşadığınız bu mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 24 Şubat'ta satın aldığınız astarlı kuşaklı siyah deri kabanın bedeninin büyük gelmesi ve iade sürecinde karşılaştığınız sorunları detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. PTT kayıtlarınızın 4 Şubat'ta bize teslim edildiğini gösterdiği halde ürünün elimize ulaşmadığını öğrenmek bizi de üzdü. Gerekli kontrolleri sağladığımızda iade kargo ücretinizin geçtiğimiz cumartesi günü hesabınıza aktarıldığını görüntülemekteyiz. Sizlere gönderilen ürünler mesafeli satış sözleşmesi gereği kusurlu hatalı veya eksik olmadığı durumlarda iade kargo ücretinin tarafınıza ait olduğunu bildirmekteyiz Anlayışınız için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
