İzmir IKEA’da Başörtülü Kasiyerin Saygısız Ve Alaycı Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

31 Ağustos Pazartesi günü saat 19.30 civarında İzmir IKEA mağazasının yemek bölümünde ailemle birlikte yemek yerken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. İki çocuğuma su almak için pet bardak istedim ve kasada başörtülü E*** isimli kasiyerle karşılaştım. Kendisi hem ukala bir üslupla konuştu hem de müşteriyle konuşma tarzı olarak hiç hoş olmayan bir tavır sergiledi.

Kasada bir tatlı alana ikincisinin indirimde olduğunu söyledi. Hangi tatlının indirimde olduğunu sorduğumda tiramisu olduğunu belirtti. Ortam zaten tıklım tıklım ve oldukça kalabalıktı, herkesin önüne geçemeyeceğim için iki tarafa da baktım, tiramisu göremediğim için başka bir tatlı aldım. Bunun üzerine, başka bir müşterinin yanında “Beyefendi tiramisu tatlısını bilmiyor musunuz? ” şeklinde küçümseyici bir ifade kullandı. Sırada bekleyenlere rica ederek tekrar tatlıyı almaya çalıştım, bu esnada da aynı şekilde saygısız ve alaycı bir tavırla konuşmaya devam etti.

Yaşanan bu tavra rağmen sakin kalmaya çalıştım ve “Bu tatlım size, iş yerinize ikramım olsun” diyerek tatlıyı bıraktım. Ancak çalışanınızın müşterilerin yanında beni rencide eden, adeta azarlar gibi ve döver gibi konuşan üslubu beni son derece rahatsız etti.

İzmir IKEA restoran bölümünde çalışan özellikle E*** isimli kasiyer başta olmak üzere çalışanlarınıza müşteriyle iletişim, üslup ve adab konusunda ciddi bir eğitim verilmesini, bu tür saygısız davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.