to read complaints and reviews, or file yours. 
20–40 dakika önce İzmir IKEA mağazasının çıkış bölümünde güvenlik görevlisi Ö*** Bey ile son derece kaba ve rahatsız edici bir olay yaşadım. Aldığım ürünü fiş ile eşleştireceğini söyleyerek kontrol etmek istedi, o sırada kardeşim ağır bir mobilya taşıdığı için biraz ilerideydi ve onu geri çağırmak istemedim. Ö*** Bey’in iki adım atıp kendisinin bakması yerine, “Söyleyin buraya gelsin” şeklinde ısrarcı ve buyurgan bir tavır sergilemesi beni çok rahatsız etti.
Kendisine soru sorduğumda düzgün bir şekilde yanıt vermedi, ağzını dahi doğru dürüst açmadan konuştu. Adını sorduğumda ise “Ö*** ben, et beni istediğin yere şikayet” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı. Ben bu mağazada para verip hizmet alan bir müşteriyim ve muhatap olduğum personelin ne yardımcı olmak istediğini ne de müşterilerle nasıl konuşması gerektiğini bildiğini gördüm.
Bu yaşananların ardından Ö*** Bey’in müşterilerle yüz yüze iletişimde olduğu bir alanda kesinlikle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu kadar kaba, saygısız ve umursamaz bir üslubun IKEA standartlarıyla bağdaşmadığına inanıyorum. Ayrıca bu kadar kötü bir deneyim sonrası IKEA’nın bana sunacağı herhangi bir “iyilik” ya da jesti bana sorulacak bir lütuf gibi görmesini de doğru bulmuyorum. Bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
12 Ekim Pazar günü IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Personeller, yardımcı olmak yerine işleri daha da zorlaştırıyordu. Basit bir işlem için bile çözüm üretmek yerine müşteriyi yönlendirip yormayı tercih ediyorlar. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de olumsuz bi...
30 Aralık 2025 akşamı saat 20.15 civarında ailemle birlikte Anatolium IKEA mağazasından ev tekstili ve mutfak ürünleri alışverişi yaptık, kasada ödememizi yaptık ve ardından İsveç restoranında yemek yiyip çıkışa doğru yöneldik. Otoparka inmek üzere asansöre yürürken güvenlik görevlisi tarafından dur...
14 Şubat akşamı Ümraniye IKEA mağazasına lamba der almak için gittim. Aydınlatma bölümünde görevli kadın personele bir ürünün büyük modelini sordum. “Büyük derken? ” şeklinde alaycı bir cevap verdi. Başka bir model gösterip “Bunun gibi, küçüğü ve büyüğü yok mu? ” diye sorduğumda da “Diyorum işte” gi...
22 Ekim 2025 tarihinde saat 19:00 civarında İzmir IKEA mağazasında evcil hayvanımla birlikte mağazaya giriş yapmak istedim. Ancak güvenlik görevlileri, yasal olarak hiçbir dayanağı olmamasına rağmen kimliğimi güvenliğe vermemi ve evcil hayvanımı pusette taşımamı şart koştu. Ayrıca, mağazanın interne...
Bugün IKEA'dan 40.000 liraya yakın bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş gerçekten bizim için çok keyifsizdi. Çalışanların ilgisiz tavrı bizi gerçekten IKEA'dan bir kere daha alışveriş yapıp yapmama hususunda düşündürdü. En sonunda kibarca bir çalışana 'herhalde almaktan vazgeçeceğim' dediğimde bana ce...
Yorumlar