IKEA'dan Aldığım Şifonyerin Kusuru

IKEA İzmir şubesinden 29.12.2023 tarihinde 111247640 işlem numaralı alışverişimde şifonyer aldım. Farklı bir ilde yaşadığım için evime geldikten sonra 2-3 gün içinde mobilyayı kurdum. Kurduktan sonra ön iki ayağında ve bir adet çekmece kapağının ortasında boya silinmesi mevcuttu. Gerekli fotoğrafları çekerek müşteri hizmetleri üzerinden yedek parça talebinde bulundum. İzmir IKEA'dan beni aradılar fotoğraf istediler gönderdim. Üzerine düşüp aramama rağmen bir türlü ilgilere ulaşamadım. Tekrar müşteri hizmetleri üzerinden şikayet ve talep oluşturdum. Beni yine arayan olmadı. Bu olayda 2 haftayı buldu. En son 29.01.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana dedikleri eksper ürün halı değil diye not düşmüşler ve sözde beni aramışlar diye. Beni arayan olmadı ve eksper neye göre ürün hatasını bana buldu diyorum ben bilmiyorum böyle yazılmış diyor müşteri hizmetleri böyle büyük bir firmaya asla yakışmayacak personel ve davranışlar gördüm. Ben mağdur olmamak için IKEA'dan alıveriş yapmayı seçtim. Ama gördüğüm o ki yanlış yapmışım. Yazık sana IKEA