to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişimde 6 Gün Kargo Gecikmesi Ve Acil Yanıtsız Müşteri Hizmeti
12 Temmuz 2026 tarihinde IKEA internet sitesinden sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünlerimin 4 gün içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 6 gün geçti ve hâlâ kargolama yapılmadı şehir dışına çıkacağım hastam var Yalova Altınova’da ikamet ediyorum Karamürsel eğitim merkezi askeri lojmanlarında oturuyorum kargolarımız askeri kapıya geliyor ve kimlik sahibi ben içeriye sokabilirim yani teslim aldırabileceğim biri olamaz bu yüzden teslimat tarihini bilmek benim için çok önemli.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerimde “kargoda gecikme” olduğu, hatta “üründe stok yok” bilgisi verildi. Hangi ürün olduğunu sorduğumda sistemden göremediklerini söylediler. Bugün yaklaşık 20 dakika önce tekrar aradığımda ise stokun aslında var olduğu, daha önce verilen bilginin sistemsel hata olduğu söylenmesine rağmen, siparişimin kargolanmasıyla ilgili hâlâ net bir tarih verilmiyor. Her seferinde “en kısa sürede bilgi verilecek” deniyor ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor.
En geç salı gününe kadar siparişimin elime ulaşmaması durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağım. Sipariş numaramı da ek olarak ilettim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, teslimat tarihimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında “dönüş yapılacaktır” denilen çağrılara gerçekten geri dönüş yapılması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
