İKEA Şifonyer Tesliminde Aşırı Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz İletişim

03.05.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden 5 çekmeceli bir şifonyer siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 14.05.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 120305265323886’dır.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Ceva’e iletildiği ve onlarla görüşüleceği bilgisi verildi ancak buna rağmen somut bir ilerleme ya da net bir teslimat yapılmadı. Son olarak 19.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi; ancak zaten taahhüt edilen teslim süresi çoktan aşılmış durumda ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.