IKEA Kasiyerinin E‑Arşiv Fatura Talebine Saygısız Ve Alaycı Yaklaşımı

Gaziantep Sankopark IKEA mağazasında kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimin ödemesi sırasında fişin türüyle ilgili olarak e-arşiv fatura istediğimi belirttim. Kasiyer ise e-fatura kesmeye çalıştı, aradaki farkı bilmediğini gösteren bir yaklaşım sergiledi.

Nazikçe e-arşiv fatura istediğimi ve ikisinin farklı olduğunu hatırlatınca, kasiyer bu uyarımı ciddiye almak yerine yüzüme karşı alaycı şekilde gülerek son derece saygısız ve terbiyesiz bir tavır takındı. Müşteri olarak hem profesyonellik hem de saygı konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Bu davranış nedeniyle IKEA’dan, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tutum için tarafıma kurumsal bir özür verilmesini bekliyorum.