IKEA Kartal Şubesinde Çalışma Masası Tesliminde Bir Saat Bekletilme Ve Otopark Ücreti İadesi Talebi

11.10.2026 tarihinde saat 11.52 civarında IKEA Kartal şubesinden mıttzon model çalışma masası satın aldık. Kasadan ödemeyi yaptıktan sonra ürünümüzü teslim almak için yönlendirildiğimiz bankoda en fazla 6 dakika bekleyeceğimiz söylendi, ancak yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik.

Bekleme süresi uzayınca durumu sorduğumuzda sistemsel bir arıza olduğu, ürünün sisteme düşmediği söylendi. Oysa biz kasadan ödememizi yapmış, ayrıca teslimat için de ayrı bir birimden kayıt oluşturmuştuk. Buna rağmen ürün sistemde görünmediği gerekçesiyle defalarca farklı kişilerle görüşmek zorunda kaldık ve tüm bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik.

Pazar günümüzü erkenden bu işimizi halledip trafiğe kalmamak için planlamışken, yaklaşık 1 saatimizi boş yere bekleyerek geçirmek zorunda kaldık. Üstelik yaşanan gecikme nedeniyle çıkışta otoparkta da 140 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Hem zaman kaybı yaşadık hem de ek bir maliyetle karşılaştık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle gereksiz yere ödediğimiz otopark ücretimizin iadesini ve benzer sistem hataları nedeniyle müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.