İKEA Hemnes Divanı Kargo Kaybı Ve Sürekli Gecikme

3 Ekim tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden Hemnes divan siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ürün Arvato kargoya verildi ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte kargo firmasıyla defalarca kez telefonla görüştüm ve her seferinde sadece yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığı söylendi. Bugün ise IKEA tarafından arandım ve ürünümün kargo sürecinde ya kaybolduğu ya da hasar gördüğü için teslim edilemediği bilgisi verildi. Günlerce teslimat beklememe rağmen sonunda ürünün bana hiçbir şekilde ulaşmadığını öğrenmiş oldum ve bu süre zarfında kaybettiğim zaman tamamen boşa gitmiş oldu.

IKEA, yeni ürünün tekrar kargoya verildiğini ve yaklaşık 1 hafta içinde teslim edileceğini söylüyor ancak aynı kargo firmasıyla aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum ve bu sürenin kesinlikle aşılmamasını istiyorum. Sipariş numaram 160310264958716 olup, ürünümün sorunsuz ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.