to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimin girişine bir dolap satın aldım. Satın almadan önce IKEA'daki Pax planlayıcıya gösterip, uygunluğunu teyit ettirdik. Dolap eve getirildi ve kuruldu. Ancak kurulum sonrası, bir kapağının beyaz renginin diğerlerinden farklı bir tonda olduğunu fark ettik. Pax planlayıcı da çalışan arkadaş bu durumu fark etmemiş.
Dolabın montajı sırasında, gelen ekip dolabı duvara sabitlemenin gerekliliğinden bahsetti. Eğer sabitleme yapılmazsa devrilebileceğini, sabitlenirse de elektrik tesisatına zarar gelirse sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Mecburen dolabın sabitlenmesini onayladım. Ancak, sabitleme sırasında elektrik şalteri attı ve tesisata zarar verildi.
Durumu IKEA’ya ilettim, fakat montaj ekibinin söylediği gibi "sorumluluk kabul etmeyiz" cevabını aldım.
Şimdi soruyorum: Kurumsal bir firma olarak, montaj ekibinizin duvarın arkasında elektrik hattı olup olmadığını tespit edebilecek bir cihaz kullanması gerekmez mi? (böyle bir cihaz varmış) Ev sahibinin bu bilgiyi bilmesi beklenebilir mi?
Dolabım şu anda sabitlenmez ise devrilecek ve başka bir yere koyma imkanım yok. Ayrıca, elektrikçi elektrik tesisatını tamir etmek için 2000 TL'ye yakın bir masraf çıkarıyor. Sizce bu durumda müşteri olarak sorunlarım çözülmüş mü oluyor?
Cevabınızı bekliyorum.
IKEA'dan aldığım Pax dolap kurulumda hasar gördü. Hasar dolabın içinde olduğundan, ekip kurup giderken fark etmemişim. Fotoğraflarla şikayetçi olduğum halde, hasarsız olduğunu iddia ediyorlar. 20 gündür cayma hakkımı kullanmaya çalışıyorum. Kartal IKEA'dan şikayetçiyim. Kurulumdan sonra bana bazı ev...
IKEA'nın İstanbul Ümraniye mağazasından antre için iki adet dört kapaklı dolap aldım. Nakliye, kurulum ve montaj için ayrı olarak parasını ödedim. Önce ürün geliyor, bırakılıyor. Gelen ürünü açmadan teslim alıp bekletiyoruz ki sonradan gelen montaj ve kurulum ekibi ambalajlarından çıkarıp yerine yer...
IKEA Kartal mağazasından pax ve enhet dolap ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj hizmetinden hiç memnun kalmadım. Randevuya geç gelindi, dolaplar itekaka yıpratılarak kuruldu, kurulum sırasında bazı yerlerinde soyulmalar oluştu ve bu soyulmalar arka kısımlarına saklandı. Köşe ünitenin rafları takıl...
IKEA'dan 2 metrelik dolap aldım, dolabın bir 2mt. Lik yanlarından birinde montaj deliklerinin yanlış yere delindiğini ilettim. Bunun için ekspertiz geldi ve hatalı parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Exper ürün büyük olduğu için "yenisini getirsinler eskisini alsınlar" diye kendisi de söyledi ve...
27.01.2025 tarihinde IKEA Kartal Şubesinden PAX gardırop satın aldım. 4 kapalı dolabın 2 kapağı doğru geldi ancak diğer 2 kapak yanlış geldi. Teslimat sırasında kutuları dışından kontrol ederek aldığım ve yanlış gelen kapakların da üzerinde kendi adıma yönelik düzenlenmiş teslimat etiketlerini gördü...
Yorumlar