Eksik Koli Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Brimnes Divan Kurulumunda Mağduriyet

18 Haziran’da ikea.com.tr üzerinden Brimnes divan siparişi verdim. Kargo 3 parçadan oluşması gerekirken, 24 Haziran’da teslim edilen ürünlerde 3 numaralı koliden 2 adet gönderilmiş, 2 numaralı koli ise hiç gönderilmemişti. Eksik koli nedeniyle ürünün kurulumu tamamlanamadı.

30 Haziran’da gelen montaj ekibi bu hatayı tespit etti. Ardından 2 Temmuz’da benden hatalı ürünle ilgili koli bilgileri ve görseller mail ile istendi, ben de aynı gün istenen tüm bilgileri gönderdim ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişin teslim edildiği adres yazlık olduğu için orada kalma sürem kısıtlı ve bu gecikme sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan 2 numaralı kolinin bir an önce gönderilmesini ve Brimnes divan ürünümle ilgili bu hatanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 161806269373206’dir.