Az Kullanılan Deri Kanepeler Çürüdü, Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

Mart 2026 tarihinde IKEA Gaziantep Mağazası'ndan iki adet deri kanepe satın aldım. Ürünlerin yüksek fiyatlı olmasının yanı sıra özellikle 20 yıl garanti kapsamında oldukları bilgisinin tarafıma açıkça belirtilmesi, satın alma kararımda belirleyici olmuştur. Toplam 189.998,11 TL ödeme yaptım, faturamın numarası 9OK2026000000008’dir.

Kanepeleri uzun yıllar kullanmak amacıyla aldım ve evimizde sadece üç kişi yaşıyor olmasına rağmen ürünleri oldukça özenli ve dikkatli kullandım. Satın alındıkları tarihten bu yana kanepelerin üzerine en fazla 5–10 kez oturulmuştur, yani kullanım son derece sınırlıdır.

Buna rağmen, geçtiğimiz günlerde temizlik amacıyla kanepelerin altını silerken her iki kanepenin de alt kısmındaki malzemenin çürüyüp döküldüğünü, parçalandığını ve bozulmaya başladığını fark ettim. Ürünlerin satın alınmasının üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken ve neredeyse hiç kullanılmamış olmalarına rağmen bu şekilde bozulmaları tarafımca kabul edilebilir değildir. Ayrıca aynı problemin iki ayrı kanepede birden görülmesi, bunun olağan kullanım kaynaklı bir yıpranma değil, malzeme veya üretimden kaynaklı bir ayıp olabileceğini göstermektedir.

Konu ile ilgili tarafıma sorunun tamir yoluyla giderilmesi önerildi. Ancak garanti kapsamında olan, henüz yeni sayılabilecek ve çok az kullanılmış iki üründe aynı sorunun yaşanması sebebiyle yalnızca tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kanepelerin tamiri yerine, ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.