Ankara IKEA Mağazasında Satış Anında Uyarı Eksikliği Nedeniyle Wok Tava Paslanması Ve Değişim Talebi

Ankara IKEA mağazasından 20 Eylül tarihinde bir wok tava satın aldım. Ürünü sadece bir kere, normal şekilde yemek pişirmek için kullandım. Kullanım sonrasında bulaşık makinesinde yıkadık ve ardından tavanın iç yüzeyinin paslanmış ya da yanmış kalıntılarla kaplandığını gördük. Ürünün bulaşık makinesinde yıkanmaması gerektiği bize satış esnasında belirtilmedi, bu konuda hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü bu şekilde görünce Ankara IKEA mağazasına geri götürdüm. Oradaki görevli, ürünü incelemeye gönderse bile büyük ihtimalle ret geleceğini, boşuna göndermeyelim dedi. Ben ısrar edince mecburen incelemeye gönderdiler. Satın alırken doğru bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da daha en baştan olumsuz bir tavırla karşılanmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Benim net talebim, bozulan wok tavanın yenisiyle değiştirilmesi ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi ve satış esnasında gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.