Scale Paketi Telefon Desteği Verilmediği İçin Aldatılma

2025 Aralık ayının sonunda İkas’tan scale paket satın aldım. Satın alma sürecinde özellikle E*** Bey isimli çalışan, paketi satmak için neredeyse her gün aradı ve paketin içinde çalışma saatleri içerisinde telefon ile destek verileceğini, ihtiyaç duyduğumda rahatlıkla ulaşabileceğimi söyledi. Bu vaade güvenerek yaklaşık 96 bin tl ödeme yaparak scale paketi aldım.

Ancak paketi satın aldıktan sonra bir kez bile telefonla aranmadım, kimse benimle iletişime geçmedi. Telefonla destek tamamen yok, yalnızca e-posta ile çok geç dönüş yapıyorlar ve hala tek bir telefon araması almış değilim. WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, sadece maillere saatler sonra cevap geliyor. E*** Bey’i defalarca aradım, telefonlarıma cevap vermedi, yazdığım mesajlara da geri dönüş yapmadı. Birçok kez mail atıp telefonla aranmak istediğimi belirttim, buna rağmen tek bir kez bile aranmadım.

Satın alma öncesi sürekli arayıp satış yapmaya çalışan bir ekibin, ödeme yapıldıktan sonra tamamen ortadan kaybolması, söz verilen telefon desteğinin hiç sağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve kendimi kandırılmış hissediyorum. İkas’ın, scale paket kapsamında söz verdiği telefon desteğini derhal yerine getirmesini ve yaşadığım sorunların telefon üzerinden hızlıca çözülmesini talep ediyorum.