İkas Üyelik İşlemi Sonrası Veri Yükleme Sorunu Ve Destek Eksikliği

İkas’ın e-ticaret altyapısına bugün üye oldum. Üyelik sonrası beni hesap doğrulama adımına yönlendirdi ve bu aşamada kimliğimin ön ve arka yüzünün yüklenmesini, ayrıca e-Devlet üzerinden alınan ikametgah belgesinin sisteme yüklenmesini istedi. Tüm bu kişisel bilgilerimi paylaştıktan sonra sistem herhangi bir işlem yapmadı ve süreç ilerlemedi.

Platformda ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmuyor, yalnızca yapay zeka ile yazışma imkanı sunuluyor ve gerçek bir muhtara erişemiyorum. Şu an kimlik ve adres bilgilerim İkas’ın elinde, ancak ne sürecin ne olduğuna dair bir bilgilendirme alıyorum ne de güven veren bir iletişim kanalı görebiliyorum. Bu nedenle sistemin güvenilir olup olmadığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum, hatta hile olabileceğinden şüpheleniyorum.

Kimlik ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda acil ve net bir açıklama yapılmasını, verilerimin hangi amaçla alındığının, nerede ve nasıl saklandığının, üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer hizmeti kullanmayacaksam tüm kişisel verilerimin sistemden kalıcı olarak silinmesini ve bunun da tarafıma resmi olarak teyit edilmesini talep ediyorum.