Stok Lokasyonu Değişikliği Sonrası Tüm Stoklarım Sıfırlandı, Satışlarım Durdu Ve Zarar Ettim

İkas e-ticaret altyapısını kullanıyorum. Bir süre önce stok lokasyonumu değiştirip iadelerin ev adresimize değil depomuza yönlendirilmesini istedim. Bu değişikliği yaptıktan hemen sonra online mağazamda bulunan tüm stoklarım bir anda sıfırlandı ve satışlarım tamamen durdu.

Bu işlem öncesinde stokların silineceğine veya sıfırlanacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. Yaşanan durumun, lokasyon değişikliği sonrası oluşan İkas kaynaklı bir teknik hata olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 1 saat içinde sadece bu kesintiden dolayı 30 bin tl civarında zarar oluştu, sorun devam ettiği takdirde bu tutarın 100–200 bin tl’lere ulaşmasından endişe ediyorum. Online mağazam şu anda fiilen çalışamaz durumda ve müşterilerim ürünleri stokta yok göründüğü için alışveriş yapamıyor.

İkas desteğe ulaştım ancak şu ana kadar bana somut bir çözüm sunulamadı ve problem devam ediyor. Stoklarımın acilen eski haline getirilmesini, sistem kaynaklı bu hatanın nedeninin açıkça açıklanmasını ve uğradığım zararın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İşimin tamamen durma noktasına gelmesi nedeniyle bu şikayetime çok acil ve öncelikli olarak dönüş yapılmasını istiyorum.