İkas Sözlerini Yerine Getirmiyor, Web Ve Entegrasyon Yok

İki ay önce İkas ile anlaşma yaparak ödememizi gerçekleştirdik. Satış öncesinde pazaryerleri entegrasyonu, stokların tek panelden yönetilmesi, internet sitesi ve benzeri birçok özellik için söz verildi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra bu vaatlerin önemli bir kısmının yapılamayacağı tarafımıza bildirildi ve o günden beri ne internet sitemiz yayına alabildi ne de pazaryerleri entegrasyonu ve tek panel üzerinden yönetim sağlandı.

Şu an ürünlerimizin stoklarını bile sağlıklı şekilde takip edemiyoruz ve bu durum işimizi ciddi anlamda aksatıyor. Yaklaşık iki aydır neredeyse her gün İkas müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz. Konu “basit” bir şey ise telefon hemen açılıyor, ancak çözülemeyen bir problem olduğunda telefonlara bakılmıyor, sürekli “size dönüş yapalım” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sorunumuzla ilgili somut bir adım atılmadı, hiçbir ilerleme sağlanamadı.

Yaşadığımız bu süreç sonunda ikas pişmanlıktır demek zorunda kaldığımızı özellikle belirtmek istiyorum. İkas’ın, satış öncesinde verdiği sözleri yerine getirmesini, internet sitemizin yayına alınmasını, pazaryerleri entegrasyonunun eksiksiz olarak kurulmasını ve stoklarımızı tek panelden yönetebileceğimiz sistemin çalışır hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde ödediğimiz ücretin iadesi dahil olmak üzere gerekli tüm resmi haklarımı kullanmayı değerlendireceğim.