Sentos Entegrasyonunda Sürekli Hatalar, Destek Eksikliği Ve İade Talebi

İkas üzerinden pazaryerleri entegrasyonu için Scale Plus paketini satın aldık ve bu kapsamda İkas’ın partneri olan Sentos ile çalışmaya başladık. Yaklaşık bir aydır ürünlerimizi pazaryerlerine göndermeye çalışıyoruz ancak sürekli hatalarla karşılaşıyoruz. Ürünler bazen eksik gidiyor, bazen fazla gidiyor, bazen de tamamen hatalı şekilde iletiliyor ve eşleşme sorunları nedeniyle sağlıklı bir entegrasyon sağlayamıyoruz.

Sentos tarafıyla defalarca iletişime geçmemize rağmen sorunlar çözülemedi. Her seferinde sadece destek sayfasından talep oluşturmamız isteniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. İkas tarafında ise Sentos ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, ayrıca paketi satan satış temsilcisine ulaşamıyoruz ve geri dönüş alamıyoruz.

Daha uygun çözümler varken daha profesyonel bir hizmet alacağımızı düşünerek İkas’a geçtik ancak hem zaman kaybettik hem de ciddi şekilde mağdur olduk. Sezona girmiş olmamıza rağmen mevcut ürünlerimizi bir ayda bile tam olarak yükleyemedik, bu şartlarda yeni ürünleri yetiştirmemiz de mümkün görünmüyor.

Sentos ile çalışmanın durdurulmasını, Pazaryeri entegrasyonları için Sentos üzerinden alınan ve yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.