İkas Mağazama Erişilemiyor Ve Entegrasyon Hataları Operasyonel Kriz Yaratıyor

2023 yılından beri ikas Scale paketi kullanıyorum. “Ortaya Çık” adlı mağazam üzerinden özellikle Pazaryeri entegrasyonlarında 2025 yılı boyunca çok kritik sorunlarla karşılaştık. Desteğe birçok kez sorunları açıklamaya çalıştım. Hepsiburada ve Trendyol entegrasyon hataları yüzünden ciddi operasyon krizleriyle karşılaştım, depomdaki binlerce ürün defalarca sayıldı. Çalışanlarım fazla mesai yaptı, kendi işlerine odaklanamadı. Cezai işlemlerle uğraştım ve Hepsiburada mağazamı tamamen kapatmak zorunda kaldım.

Hepsiburada mağazamı kapattıktan sonra Trendyol entegrasyonu düzeldi.
2025 yılında Hepsiburada mağazamı kapatmamda bu entegrasyon sorunları doğrudan etkili oldu ve net rakam veremesem de yaşadığım maddi kayıp oldukça büyük. Fark ettiğim şey şu; birkaç Pazaryeri entegrasyonu olduğunda sistem sürekli hata veriyor. Ki bunu teknik ekip bile kabul ediyor.

Bu yıl yapılan güncellemelerden sonra durum daha da kötüleşti. 2026 yılından itibaren telefonla canlı desteğin tamamen kaldırıldığını, ek Pazaryeri entegrasyonları için ek abonelik ücreti talep edildiğini gördüm. Sohbet desteğinde saatlerce cevap alamıyor, sohbet başında +2 saat beklemek zorunda kalıyoruz. Herkesin vakti değerliyken Scale paketin değersizleştirildiğini gözlemliyorum. Şu anda da canlı sohbet destek alanı kapalı göründüğü için yazamıyorum.

Dün Trendyol entegrasyon hatası nedeniyle akşam 21.00’a kadar mağazamın başında, sistemin hatalı stok satışı yapmaması için adeta nöbet tutmak zorunda kaldım. Bugün ise çok daha kritik bir sorunla karşı karşıyayız. 07.04.2026 tarihinde saat 14.00’ten beri ikas üzerindeki “Ortaya Çık” mağazama erişilemiyor, mağaza açılmıyor. E-posta kampanyası yayınladım, devam eden reklamlarım var, müşteriler mağazaya giremiyor ve buna bağlı olarak doğrudan zarar ediyorum.

İkası yıllardır tercih etmemin sebebi hız ve 7/24 destek hizmetiydi. Ancak artık hem hız hem de destek anlamında ikası diğer firmalardan ayıran bir özelliğin neredeyse olmadığını görüyorum. Tüm bu entegrasyon ve erişim sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, Pazaryeri entegrasyonları için getirilen ek abonelik yükünün kaldırılmasını ve özellikle telefon desteğinin tekrar açılmasını talep ediyorum. Kritik sorunlarda hızlı ve ulaşılabilir bir destek ekibiyle muhatap olmak istiyorum. Bu sorunlar çözülmediği takdirde abonelik sürem dolduğunda ikastan ayrılmayı düşünüyorum. Ek olarak ikas'a benim tavsiyemle kayıt olan tanıdıklarımın aynı sorunları yaşadığını belirtmek isterim.