to read complaints and reviews, or file yours.İkas E-Ticaret Paneli Çalışmıyor Ve 7/24 Destek Vaadi Yerine Getirilmedi
İkas e-ticaret entegratör firması ile yaşadığımız destek sürecinde ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Aralık 2025’ten bu yana panel üzerinde yer alan canlı destek hattı yönlendirmeleri yapılmasına ve web ana sayfasında duyurularla güncellemeler paylaşılmasına rağmen sistem çalışmamakta, panelimizi ve sistemi genel olarak kullanamamaktayız.
Ayrıca, destek e-posta adreslerine gönderdiğimiz taleplerimize herhangi bir dönüş yapılmamakta; 0850 numaralı hat, WhatsApp hattı ve satış temsilcisi kanalları üzerinden ise yalnızca “mail atın” yönlendirmesi ile karşılaşıyoruz. Ancak bu maillere de cevap verilmediği için destek tarafında tamamen kilitlenmiş durumdayız.
Satış sürecinde özellikle vurgulanan 7/24 kesintisiz destek vaadinin uygulamada hiçbir karşılığı yoktur. Daha önce hizmetlerinden memnun kaldığımız ve çevremize gönül rahatlığıyla önerdiğimiz bir firmanın bu denli yetersiz bir hizmet politikasına yönelmiş olması bizleri üzmekte ve markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım yerine, iletişim kanallarının adeta işlevsiz bırakılması işletmemizi de doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Firmadan beklentimiz, satış öncesinde verilen sözlerin yerine getirilmesi, müşteri taleplerine zamanında ve etkin şekilde dönüş yapılması ve destek süreçlerinin şeffaf, erişilebilir ve sürdürülebilir hâle getirilmesidir. Sistem ve panel erişim sorunumuzun acilen çözüme kavuşturularak kesintisiz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyoruz.
Değerli Kullanıcımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili ekibimiz tarafından inceleme başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Paylaştığınız geri bildirimler, size ve diğer müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmemiz adına bizim için oldukça kıymetlidir. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
