İkas Panelinde Toplu Fiyat Artırma Çalışmıyor, Canlı Destek Yanıtsız

Yaklaşık 3–4 gündür İkas e-ticaret altyapısı ve sunulan hizmet ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Panelde bulunan toplu ürün fiyat artırma seçeneğini aktif edemiyorum. Butona tıklamama rağmen sistem herhangi bir hata vermiyor, buton da değişmiyor ancak ürün fiyatlarında hiçbir güncelleme gerçekleşmiyor.

Piyasada ürünlere ve maliyetlere zam gelmiş durumda olmasına rağmen, ben panel üzerinden toplu fiyat artışı yapamadığım için fiyatlarımı güncelleyemiyorum. Şu anda gelen her siparişte yaklaşık %20 zarar ediyorum ve bu zararın sorumluluğunun kimde olduğu konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce, yılbaşından önce aradığımda ekip uzaktan bağlantı ile panele girip yardımcı oluyordu. Şu anda ise telefonla bu desteğe ulaşamıyor, sadece “panelden canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz” denilerek yönlendiriliyorum. Panelden canlı destek üzerinden de defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen başarı sağlayamadım, herhangi bir çözüme ulaşılamadı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, toplu fiyat artırma özelliğinin derhal çalışır hale getirilmesini ve bu süre içinde oluşan yaklaşık %20’lik zararım konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, eskiden olduğu gibi tekrar ulaşılabilir, etkin bir destek ve mümkünse uzaktan bağlantı desteğinin yeniden sağlanmasını istiyorum.