Depozito İadesi Ve İletişim Sorunu: Tatil Keyfimiz Mağduriyete Dönüştü

28.07.2025 – 01.08.2025 tarihleri arasında İhlas Armutlu Tatil Köyü’nde 5B14 numaralı dairede konakladım. Otele girişte 500 TL kapora ödedim. Konaklamam sırasında mutfaktaki cam sürahi yanlışlıkla kırıldı, bunun yerine kendi imkanlarımla 250 TL’ye yeni bir sürahi satın alıp yerine koydum.

Çıkış işlemleri sırasında, aldığım sürahinin aynısı olmadığı gerekçesiyle depozitomun iadesi yapılmadı ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak halkla ilişkiler birimine yönlendirildim fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım, bankodaki görevli de yardımcı olmak yerine başka işleri olduğunu belirterek süreci geçiştirdi.

30.000 TL gibi yüksek bir bedel karşılığında konaklama yaptığım tatil köyünde, 500 TL’lik kaporanın sürahi nedeniyle tamamen tutulması ve profesyonel bir muhatap bulamamak beni fazlasıyla üzdü. Tatil boyunca müşteriye değer verilmemesi ve ciddi bir iletişimsizlik yaşanması kabul edilemez.

Kaporamın iadesiyle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, marka tarafından konu hakkında bilgilendirilmek ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.