Armutlu İhlas Tatil Köyü’nde Personel Tarafından Saygısız Ve Yanlış Yönlendirme Davranışı

10–17 Haziran tarihleri arasında İhlas Armutlu Tatil Köyü’nde yaşadığım olumsuz personel tutumunu belirtmek istiyorum. Tesisin kendi kuralları elbette olabilir ancak bu kurallar uygulanırken çalışanların misafire yaklaşım tarzı son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi.

Rezervasyon işlemleri sırasında da, çıkış işlemleri sırasında da personelin tavrı ilgisiz, kaba ve yanlış yönlendiren oldu. Aracın park edilmesi konusunda yanlış yönlendirme yapıldı ve bu süreçte sorunu çözmek yerine verilen cevaplar sert, üstten ve saygısız bir şekildeydi. Çıkış esnasında da bilgi karmaşası ve yanlış yönlendirmeler yaşandı, depozito ile ilgili de düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu anlatmaya çalıştığımda ise çalışanların olayı başka yönlere çekmeye çalışması ve üslupları beni daha da rahatsız etti.

Ben, müşteriyle doğru ve saygılı iletişim kuramayan bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için çalışanların iletişim ve misafir ilişkileri konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısız tutum için kurumsal bir özür bekliyorum.