Yetkisiz Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle İGDAŞ Faturası Ödeyemiyoruz

Annem adına kayıtlı 5002******79 numaralı İGDAŞ aboneliğimizle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Faturalarımız için bizim dışımızda, başka bir kişi tarafından Denizbank üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş. Ancak bu kişi faturaları ödemiyor ve sistemde otomatik talimat göründüğü için ben faturayı kendim ödemek istediğimde “başkası bu faturaya otomatik ödeme talimatı verdiği için ödeme yapamıyorsunuz” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Her ay aynı sorun tekrar ediyor ve ne ben ne de annem kendi faturamızı normal şekilde ödeyemiyoruz. İGDAŞ müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bankayı aramam gerektiği söylendi. Denizbank’la da görüştüm, ancak onlar da yardımcı olamıyor ve sorun çözümsüz bir şekilde devam ediyor.

Benim İGDAŞ’tan beklentim, bu otomatik ödeme talimatını veren kişiyle iletişime geçilerek Denizbank’taki talimatın iptal ettirilmesi ve aboneliğimize ait faturaları kendi isteğimizle, sorunsuz şekilde ödeyebileceğimiz bir durumun sağlanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.