İGDAŞ'tan Mart Ayı İçin İki Kez Fatura Kesilmesi Ve Otomatik Ödeme Hatası

İGDAŞ’a ait 5001******87 numaralı aboneliğim üzerinden Mart ayında yaşadığım fatura ve otomatik ödeme sorununu belirtmek istiyorum. Mart ayı için hem ayın başında hem de ay sonunda olmak üzere, tutarları 3 bin lira civarında olan iki ayrı fatura ödemesi yapılmış görünüyor.

2 Mart tarihinde faturam otomatik ödeme talimatı ile ödenmiş. Ancak aynı ay içerisinde ikinci bir fatura daha kesilmiş ve bu fatura otomatik ödemeden düşmemiş. Eve herhangi bir fiziki fatura da gelmediği için durumdan haberdar olamadım, sadece 21 Nisan’da gelen gecikme uyarı SMS’i ile ikinci faturadan haberim oldu. Diğer ayları kontrol ettiğimde her ay için tek fatura kesildiğini ve hepsinin ödendiğini görüyorum, bu nedenle Mart ayında neden iki kez fatura çıkarıldığını anlayamıyorum.

İGDAŞ çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, bu konuyu muhatabıyla da görüşemedim. Mart ayı için aynı dönem adına iki fatura düzenlendiyse bunun nedeninin tarafıma açıkça izah edilmesini, varsa faturalandırma veya sistem kaynaklı bir hata olup olmadığının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve hata tespit edilmesi halinde fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.