Ödenmiş Faturalar Sistemde Görünmüyor, İade Yapılmıyor

İGDAŞ’a ait Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımı E-Devlet üzerinden toplamda yaklaşık 600 TL tutarında ödedim. Buna rağmen sistemde 4 faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Ödemelerime ait 3 dekontum mevcut. Müşteri numaram: 5001****5200.

Yaşadığım bu sorunu daha önce de benzer şekilde yaşadım. Konuyla ilgili İGDAŞ müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel bir problem olabileceği ve 7 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

İstanbul Beylikdüzü’indeki adresim için, ödediğim tutarların faturalarıma yansıtılmasını ve fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.