Mayıs Ayı 1000 TL Aşırı Fatura Ve Bilgi Erişim Sorunu

İGDAŞ abonesiyim ve yalnız yaşayan bir birey olarak yalnızca Mayıs ayına ait faturamla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Petekleri hiç yakmıyorum, sıcak suyu da çok az kullanıyorum ve gün içinde evde bile değilim, sadece akşamdan akşama eve geliyorum. Buna rağmen bu ay “kademeyi aştınız” denilerek yaklaşık 1000 TL tutarında fatura çıkarılmış olması bana göre mantıklı ve makul değil.

Söz konusu faturaya ait abone/tesisat numaram 5001******76’dır. Fatura detayını ise hiçbir kanaldan görüntüleyemiyorum; ne tarafıma iletildi ne de sistem üzerinden sağlıklı bir şekilde görebildim. Bu nedenle tüketim miktarını, endeksleri veya nasıl kademe aştığımı kontrol edemiyorum. Daha önceki aylarda böyle bir durum yaşamadım, yalnızca bu ayki faturada bu şekilde bir anormallik söz konusu.

Konu ile ilgili az önce İGDAŞ’a başvuruda bulundum ve özellikle akşamları kısa süreliğine evde olduğumu, petek yakmadığımı ve sıcak suyu da sınırlı kullandığımı belirttim. Bu koşullarda sadece yemek ısıtmak gibi temel kullanım ile kademe aşmış görünmem hem tüketim mantığına hem de önceki fatura düzenime uymuyor.

İlgili faturanın detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde iletilmesini, sayaç okuma veya sistemsel bir hata varsa bunun incelenmesini ve gerçek tüketimimi yansıtmayan bu yüksek tutarın yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.