Kartımdan Çekilen Doğalgaz Ödemesi Sistemde Görünmüyor

E-Devlet üzerinden iki aydır İGDAŞ doğalgaz faturamı ödediğimi düşünerek işlem yapıyorum. Ödemeleri Garanti Bankası hesap kartımla gerçekleştiriyorum. Ancak sonradan fark ettim ki, E-Devlet üzerinden tutar kartımdan çekildiği halde faturalarım sisteme işlenmiyor ve borcum ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor.

İki aydır kartımdan çekilen doğalgaz faturası ödemelerimin, tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını rica ediyorum.