to read complaints and reviews, or file yours.IGDAŞ Ödemesi İşlem Hatası Ve Geri Ödeme Sorunu
İGDAŞ doğalgaz faturamı 23.02.2026 tarihinde saat 22:58’de e-Devlet üzerinden İş Bankası aracılığıyla 901 TL olarak ödedim. Ödeme sırasında tutar hesabımdan çekildi, tam dekontu verecekleri anda ise sistem işlem hatası verdi. Buna rağmen para hesabımdan çıkmış durumda olmasına karşın İGDAŞ sisteminde faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor.
Ödeme e-Devlet üzerinden yapıldığı için parayı benden PTT çekiyor. PTT’yi aradığımda iade talebi oluşturuldu, bir gün sonra geri dönüş yapıp üç ile yedi gün içinde paranın ilgili bankaya yatırılacağını söylediler. Ancak ayın 25’inden beri bekliyorum, hâlâ hesabıma yatan herhangi bir tutar yok.
Bu süreçte İGDAŞ’ı aradığımda faturamın ödenmemiş göründüğünü söylüyorlar. İş Bankası’nı aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece hesabıma gelen parayı görebildiklerini, ödemenin iadesi veya düzeltilmesi için işlemi yapan firmanın devreye girmesi gerektiğini belirtiyorlar. Böylece İGDAŞ, PTT ve İş Bankası arasında bırakılmış durumdayım ve ortada mağdur olan ben oluyorum.
Ödemenin hangi durumda olduğunun netleştirilmesini, ya faturamın ödenmiş olarak sistemde görünmesini ya da 901 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun ivedilikle araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
23.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden 901 TL tutarında doğalgaz faturamı ödedim, ancak sistem hatası nedeniyle ödeme sistemde görülmüyor. Para hesabımdan çekildi fakat İGDAŞ'ta ödenmemiş olarak görünüyor. PTT iade talebi oluşturdu ve üç‑yedi gün içinde iade edeceğini söyledi, ancak hâlâ bir ödeme almadım. İGDAŞ ve İş Bankası sorunu çözmek için bir adım atmadı. Bu durumdan mağdur oldum ve ödemenin ya faturada görülmesini ya da 901 TL'nin iadesini istiyorum.
