to read complaints and reviews, or file yours.İGDAŞ’ın Onaysız Taksitlendirme Uygulamasına İtiraz Ve İptal Talebi
İGDAŞ’ın mayıs ayında İstanbul Sarıyer Kemer Mahallesi’ndeki adresime kesmiş olduğu 3.600 TL tutarındaki doğal gaz faturamı, hiçbir şekilde benim onayımı almadan ve bana sormadan taksitlendirdiğini gördüm. Faturayı incelediğimde, faturanın alt kısmında “diğer aylara taksitlendirilir” şeklinde bir ifade olduğunu fark ettim; ancak kaç ay taksit yapılacağı, koşulları ve detayları faturada belirtilmemiş.
Kış aylarında böyle bir uygulama yapılmazken, yaz ayına girerken bu şekilde tek taraflı olarak taksitlendirme yapılmasını anlamlandıramıyor ve kabul etmiyorum. Bu işlem neden ve hangi gerekçeyle, benim açık onayım olmadan yapıldı, bunun açıklanmasını istiyorum.
Konu ile ilgili olarak İGDAŞ’ı aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Onayım olmadan yapılan bu taksitlendirme işleminin iptal edilmesini ve faturamın normal, tek seferde ödenecek şekilde düzenlenmesini, eğer bir kampanya veya zorunlu uygulama varsa da bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
İGDAŞ'tan gelen bir yanıt olmadı, taksitlendirme işlemi hakkında açıklama ve iptal talebim hâlâ cevap bekliyor. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da iletişim sağlanmadı ve bu durum beni memnun etmedi.
