to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Son Tarihinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Beklenmedik Fatura Yükselişi
İGDAŞ’a ait geçen aya ait faturamda son ödeme tarihi ve fatura tutarı konusunda yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Fatura üzerinde son ödeme tarihi 16 Ekim olarak görünmesine rağmen, sistemde ya da bilgilendirmede bu tarih 20’si gibi anlaşılacak şekilde algı oluşturdu ve ben “20’si erken” diye düşünürken aslında son tarihin 16’sı olduğunu sonradan fark ettim. Bu durum ödeme planımı etkiledi ve tarih konusunda mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ayrıca, son dönemde fatura tutarlarımızda da anlam veremediğimiz bir artış var. Daha önce faturalarımız 220 TL civarını geçmezken, bu ay yalnızca sıcak su kullanmamıza ve henüz petekleri hiç açmamamıza rağmen fatura tutarı 300 TL’nin üzerinde geldi. Kullanım alışkanlığımız değişmediği halde faturanın bu kadar yükselmesi bize mantıklı gelmiyor ve kendi kendine yükseliyormuş gibi bir durum oluşuyor.
Son ödeme tarihinin neden bu şekilde kafa karışıklığına yol açtığının tarafıma açıklanmasını, faturadaki tüketim ve tutar kalemlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini ve sadece sıcak su kullandığımız halde faturanın neden önceki aylara göre bu kadar yüksek geldiğinin net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda varsa hatalı bir yansıtma, ölçüm ya da faturalandırma söz konusuysa gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İGDAŞ doğalgaz aboneliğimde ödeme tarihi ve fatura tutarıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Önceki aylarda faturalarımın son ödeme tarihi her ayın 20’si iken, geçen ay gelen faturada son ödeme tarihinin 16’sına çekildiğini gördüm. 20’si bile erken bir tarihken, 16’sına alınması benim için planlamayı zorlaştırıyor.
Ayrıca petekleri hiç kullanmamamıza, yalnızca sıcak su için doğalgaz kullanmamıza rağmen fatura tutarı 200 küsur liradan 300 küsur liraya yükseldi. Kullanımda belirgin bir artış olmamasına rağmen hem son ödeme tarihinin geri çekilmesi hem de tutarın bu şekilde yükselmesi kafamı karıştırdı.
İGDAŞ’tan, fatura son ödeme tarihlerinin önceki düzenine uygun şekilde yeniden gözden geçirilmesini ve sadece sıcak su kullanımı olmasına rağmen faturadaki bu artışın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse sayaç ve tüketim değerlerimin kontrol edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hatalı bir durum varsa da düzeltilmesini istiyorum.
