to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde, saat 10:20’de ödenmemiş faturamı ödedim. Ancak şu an saat 19:00 olmasına rağmen gazım hâlâ açılmadı. Üsküdar’daki evimde tamamen doğalgaz ile ısınıyorum ve başka bir ısınma imkanım yok. Hava çok soğuk ve evim buz gibi; ısınma sistemimi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Her iki görüşmede de bölgede yetersiz personel olabilme ihtimalinden dolayı gaz açma işleminin 24 saat içinde yapılacağı ve bu sürenin yasal olduğu söylendi. Ancak faturamı sabah saatlerinde ödememe rağmen akşama kadar gazımın açılmaması mağduriyet yaşatıyor. Ayrıca vananın açılmaması için güvenlik teli bağlanmış durumda ve bunu kendim açmamın usulsüz kullanım sayılacağı belirtiliyor. Buna rağmen, İGDAŞ’ın beni gecenin soğuğunda gazsız bırakmasının yasal olup olmadığını ve bu uygulamanın gerekçesini öğrenmek istiyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu süreçte İGDAŞ’tan herhangi bir yazılı veya sözlü özür ya da telafi teklifi almadım. Kendi sistemlerinden kaynaklanan aksaklık nedeniyle gaz arzımın zamanında açılmamasından dolayı mağdur edildim. Bu nedenle, konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tazminat talep ediyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde, İstanbul Esenyurt Osmangazi Mahallesi’indeki adresimde doğalgaz açma işlemi için İGDAŞ’tan randevu aldım. Sabah 09:00 randevum olmasına rağmen 08:30’dan itibaren evde beklemeye başladım. Ancak saat 09:50’de gelen İGDAŞ personeli, kapıma uğramadan ve beni aramadan doğrudan git...
17.08.2025 tarihinde, İstanbul Arnavutköy Taşoluk Mahallesi Kızıldağ Sokak No:8 Daire:1 adresindeki dairem için İGDAŞ’a ilk kez gaz açma başvurusu yaptım. Başvuru Onur Y******* adına yapıldı ve başvuru sırasında herhangi bir eksik evrak ya da ücret talep edilmedi. Ancak başvurumun üzerinden 24 saatt...
1 Ekim 2025 tarihinde Ümraniye’deki adresim için İGDAŞ’a abonelik başvurusunda bulundum. Ancak gazı açmak için en erken 4 Ekim’e randevu verilmesine rağmen, bu tarih hafta sonuna denk geldiği için 6 Ekim’e ertelendiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yoğunluktan dolayı yardımc...
İGDAŞ aboneliğimi İstanbul Kartal Yakacık adresinde bireysel olarak kullanmaktayım. Fatura ödemelerimi her zaman otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştiriyordum. Ancak 2025 yılının 3. Ayından itibaren hesabıma hiçbir fatura ulaşmadı ve bu nedenle ödemeler de gerçekleşmedi. Bankamla görüştüğümde, 2. ...
Tesisat No: 5002*****780 Yaklaşık iki ay boyunca tatilde olduğum için faturalarımı düzenli takip edemedim ve kartımla ilgili bir problemden dolayı ödemem gerçekleşmediği için İGDAŞ tarafından doğal gazım kapatıldı. Borcumu 30.08.2025 tarihinde kredi kartı ile tamamen ödedim. Ancak aradan 24 saatten...
Yorumlar