to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Su Faturası Ve Açıklama Talebi
İSKİ’ye bağlı Beylikdüzü Marmara Mahallesi’ndeki aboneliğim için Mart ayına ait su faturam normalin yaklaşık dört katı gelerek 1.386 TL olarak düzenlendi. Önceki aylardaki tüketim ve fatura tutarlarımla hiçbir şekilde örtüşmeyen bu rakamı görünce kurumla iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca “kaçak olabilir” şeklinde bir geri bildirimde bulunuldu.
Bunun dışında somut bir inceleme, sayaç kontrolü ya da tesisat kontrolü yapılmadan, net bir açıklama da sunulmadan faturayı ödemek durumunda kaldım. Abone olarak, bu kadar yüksek ve olağan dışı bir faturanın nedeninin açık, anlaşılır şekilde izah edilmesini ve gerekiyorsa geçmiş kayıtlarım da incelenerek ölçümün yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Mart ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa okuma veya sistem kaynaklı bir hata bulunması durumunda tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
İSKİ abonesi olarak Mart ayı su faturam beklenmedik şekilde çok yüksek geldi. Normalde aylık yaklaşık 300–400 TL arası fatura öderken, Mart ayı faturam 1.386 TL olarak çıkarıldı. Kullanımımda olağan dışı bir artış olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel yansıtılması beni mağdur etti.
Konuyla ilgili İSKİ çağrı merkezini aradığımda, tarafıma tesisatta kaçak olabileceği söylendi ancak herhangi bir sayaç kontrolü yapılmadı ve yerinde bir inceleme gerçekleştirilmedi. Bu durumda gerçekten bir kaçak mı var, yoksa sayaç okunmasında ya da faturalandırmada bir hata mı yapıldı, bunu bilemiyorum.
Mart ayı faturamın detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse sayaç ve tesisat kontrolünün yapılmasını ve varsa hatalı bir okuma veya faturalandırma söz konusuysa düzeltilerek tarafıma iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.
