İGDAŞ Faturalarındaki Aşırı Artış Ve Canlı Müşteri Hizmeti Eksikliği

İGDAŞ aboneliğimde yaz ayı boyunca tüm petekler tamamen kapalı olmasına rağmen yalnızca sıcak su ve ocak kullanımı için bana çok yüksek faturalar gelmektedir. Özellikle son 2 aydır faturalarım giderek artıyor, bu ay gelen 780 TL’lik fatura tüketimime göre kesinlikle normal görünmüyor.

Arkadaşlarımın ve kalabalık aile bireyleri olan kişilerin bile benden daha düşük fatura ödediğini öğrenince durum iyice anlamsız hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve karşıma canlı bir yetkili çıkmıyor, bu nedenle derdimi kimseye ayrıntılı şekilde anlatamıyorum.

İGDAŞ’ın son dönem faturalarımı detaylı şekilde incelemesini, sayacımda ve tesisatta herhangi bir arıza ya da yanlış okuma olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum. Yapılacak inceleme sonucunda hata tespit edilirse, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.