to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı'nda Trabzon Uçuşlarının Uzak Kapıya Yerleştirilmesi Ve Bagaj Gecikmesi
İstanbul havalimanı'nda uçuşları ve bagajları yöneten büyük ihtimalle Rizeli birisi var, çünkü Trabzon uçuşları hep en uzağa veriliyor, bagajları en son geliyor. Bu Rizeli bulunup gerekli işlemin yapılmasını rica ederim. En uzak kapıya Trabzon uçakları veriliyor, en geç Trabzon uçaklarının bagajları geliyor. Bunun sorumlusu kim? Gereğinin yapılması gerekiyor.
Gelişme
26.04.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK2821 seferiyle yaptığım uçuş sonrasında İstanbul Havalimanı’na iniş yaptık. Uçaktan inip bagaj bandına geldiğimizde üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen tek bir bagaj bile teslim edilmedi, yolcuların hiçbirinin bagajı gelmedi. Saat 13:02 civarında iniş yapmamıza rağmen 13:45 itibarıyla hâlâ bagaj bekliyorduk ve makul sayılabilecek sürenin çoktan aşıldığını düşündüğümüz halde herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Uzun bir uçuşun ardından, zaten yorgun olan yüzlerce insanın neredeyse bir saat boyunca hiçbir bilgilendirme olmadan bagaj beklemek zorunda kalması hem İGA işletmesi hem de Türk Hava Yolları açısından kabul edilebilir bir durum değil. Bu kadar büyük ve iddialı bir havalimanında bagaj teslim süreçlerinin bu denli aksaması, yolcu memnuniyetine ve operasyonel ciddiyete yakışmıyor.
Bu gecikmeye neden olan sürecin detaylı şekilde araştırılmasını, ihmali veya kusuru olan personel ya da birimler varsa gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum. Yolcuların uçuş sonrası bir saat boyunca bagaj beklemesinin normalleştirilmemesini, sürecin iyileştirilmesi ve yolcuların makul sürelerde ve düzenli bilgilendirilerek bagajlarına kavuşmalarını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere mail üzerinden ya da (IGA) numaralı çağrı merkezimizden de iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
