to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem ve babam için, 20 Mart günü 11.00–14.00 saatleri arasında İstanbul Havalimanı’nda İGA Pass günlük lounge hizmetinden yararlanmak istedim. 65 yaş üzeri yolculara yüzde 35 indirim olduğunu öğrendim; ancak bu indirimin online kanaldan uygulanamadığını gördüm.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana bir e‑posta adresi verip buraya yazmam gerektiği söylendi. E‑posta attıktan sonra ise tek satırlık bir cevapla, 65 yaş üstü indirimli satışın sadece havalimanından yapılabildiği bildirildi. Bunun üzerine tekrar arayıp durumu detaylıca anlattım; fakat bu kez de ısrarla böyle bir hizmetlerinin olmadığını, kişinin yaşını kontrol edemeyecekleri için satış yapamayacaklarını belirttiler. Hem telefonda verilen bilgiler arasında çelişki olması hem de her seferinde topu havalimanına atmaları açıkçası güven kırıcı ve üzücü oldu.
Bu kadar “Premium” olarak lanse edilen bir hizmette, hediye almak isteyen veya ailesi için işlem yapmak isteyen kişiler için hiçbir online çözüm sunulmaması, 80 yaşındaki insanların “gidin havalimanında kendiniz halledin” mantığına mecbur bırakılması kabul edilebilir değil. Yaşlı yolcular için kolaylık sağlaması gereken bir sistemin, tam tersine onları görmezden gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, 65 yaş indirimiyle annem ve babam için iki kişilik giriş hakkını online olarak alabilmek ve bu yaş indiriminin dijital kanallarda da uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda net, çelişkisiz bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum.
20 Eylül 2023 saat 16:22'de yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden ekte göreceğiniz rezervasyon detayları ile ilgili 15 Eylül Cuma günü annem ve babam için (65 yaş üzere) karşılama servisi rezervasyonu yapıp servis satın aldık. Bu servisin içeriği kesin ve net bir dil ile yürümeyecekleri buggy ile kar...
23 Ağustos 2025 gecesi saat 01.30’dan sonra İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali’indeki İGA Lounge’da çok sayıda sorun yaşadım. Girişteki görevlilerden başlayarak içerideki tüm personelin son derece kaba ve ilgisiz olması, yüzlerinin asık olması ve yabancı dil bilmemeleri ciddi bir memnuniyetsiz...
Geçen yıl İGA Pass hizmeti satın aldım, ama bir yılda kaç kez seyahat ettim ve hiçbirinde de bu hizmeti alamadım. Uçak iniş noktalarında araç yok, personeliniz tek başına kendi kendine dolaşıyor, çevirdiğiniz zaman biz sizi alamayız deyip geçiyorlar. Biliyorsunuz İstanbul Havalimanı çok büyük ve çok...
Merhaba; İGA Premium hizmetlerinden Kasım ayının 7'sinde dört müşterimiz için İstanbul'a geliş ve gidişte yolcu karşılama hizmeti satın aldık. Yolcular geldiklerinde bu hizmeti kullandılar ancak dönüşte kullanmak istemediklerini belirterek iade talebinde bulundular. 14 Kasım'da iade talebi oluşturdu...
14 Şubat saat 10:00 civarında İstanbul Havalimanı’ndaki İgapass iç hatlar lounge’unda yaşadığım temizlik probleminden dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Lounge oldukça sakin olmasına rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca kirli masalar hiç toplanmadı ve temizlenmedi. Kirli tabak ve bardaklarla dolu...
Yorumlar