IGA Pass’te 65+ Yaş İndirimi Online Satın Alınamıyor Ve Bilgi Çelişkisi

Annem ve babam için, 20 Mart günü 11.00–14.00 saatleri arasında İstanbul Havalimanı’nda İGA Pass günlük lounge hizmetinden yararlanmak istedim. 65 yaş üzeri yolculara yüzde 35 indirim olduğunu öğrendim; ancak bu indirimin online kanaldan uygulanamadığını gördüm.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana bir e‑posta adresi verip buraya yazmam gerektiği söylendi. E‑posta attıktan sonra ise tek satırlık bir cevapla, 65 yaş üstü indirimli satışın sadece havalimanından yapılabildiği bildirildi. Bunun üzerine tekrar arayıp durumu detaylıca anlattım; fakat bu kez de ısrarla böyle bir hizmetlerinin olmadığını, kişinin yaşını kontrol edemeyecekleri için satış yapamayacaklarını belirttiler. Hem telefonda verilen bilgiler arasında çelişki olması hem de her seferinde topu havalimanına atmaları açıkçası güven kırıcı ve üzücü oldu.

Bu kadar “Premium” olarak lanse edilen bir hizmette, hediye almak isteyen veya ailesi için işlem yapmak isteyen kişiler için hiçbir online çözüm sunulmaması, 80 yaşındaki insanların “gidin havalimanında kendiniz halledin” mantığına mecbur bırakılması kabul edilebilir değil. Yaşlı yolcular için kolaylık sağlaması gereken bir sistemin, tam tersine onları görmezden gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, 65 yaş indirimiyle annem ve babam için iki kişilik giriş hakkını online olarak alabilmek ve bu yaş indiriminin dijital kanallarda da uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda net, çelişkisiz bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum.