TF Kartı Algılamayan Güvenlik Kamerası İçin Ayıplı Mal İadesi Talebi

İds Güvenlik Teknolojileri’nden Hepsiburada üzerinden aldığım ids 20MP 4 Kameralı 3 Otomatik 4g güneş enerjili güvenlik kamerası, 11 Mayıs 2026’dan beri tf kartı algılama sorunu çıkarıyor. Ürünü ilk günden itibaren tf kartını takmama rağmen hafıza kartını görmedi, ayrıca insan takip özelliği de çalışmıyordu. Bunun üzerine kamera servise gitti, insan takip sorunu için işlem yapıldı ancak ürün tarafıma geri döndüğünde tf kartı sorunu devam ediyordu.

Servisten gelen ürünü sadece yerine monte ettim ve kamera yaklaşık iki hafta kadar çalıştıktan sonra yine tf kartını algılamamaya başladı. Yani ürünü aldığım günden bu yana hafıza kartı ile ilgili sorun bir türlü çözülemedi. 9 ve 10 Temmuz tarihlerinde Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu ilettim, sonrasında da servisle görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve aynı problemle uğraşmaya devam ediyorum. Son olarak 27 Ağustos 2026 tarihinde yine Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj gönderdim fakat hâlâ kesin bir çözüm sunulmadı.

Servisle yaptığım görüşmelerde cihazın bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen ürünü ayıplı ürün olarak görmediklerini, sadece tamir etmek istediklerini ifade ettiler. Servis saatlerinin öğlen 12’de başladığını, buna göre hareket etmem gerektiğini söylediler ancak tüm bu süreçte defalarca uğraşmama rağmen sorun çözülmedi ve ürün hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor.

Ürünü defalarca servise göndermek veya aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum. Kısa sürede arıza veren ve sorunu giderilemeyen bu ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerek satıcıdan gerekse servisten bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.