Arızalı Adaptör Nedeniyle Kameralar Çalışmıyor, Teknik Servis Dönüş Yapmıyor

09.11.2024 tarihinde ids Güvenlik Teknikleri firmasından, M**** S****** aracılığıyla Soğanlı Mah. Alsancak Sok. No 16/b Bahçelievler / İstanbul adresinden 4 adet hibrit dijital video kayıt cihazı (profesyonel h. 265) ve adaptör satın aldım. Ürünler 2 yıl garantili olarak faturalandırıldı.

2 Eylül 2025 tarihinde adaptör arızalandı ve bu nedenle 4 kameranın tamamı çalışmaz hale geldi. Kameraları yerleşim dışında bir eve kurdurmuştum ve yarın oradan ayrılmak zorundayım. 3 gündür yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum, ancak başarılı olamıyorum. Firma genel merkezini defalarca aradım, bana servisin sizi arayacağı söylendi fakat şu ana kadar kimse dönüş yapmadı. Servisin iletişim numarasını istediğimde ise sadece size dönüş yapılacak denilerek geçiştiriliyorum.

Kameralarımın güvenliği sağlamak için acil olarak çalışması gerekiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.