Kutu Gerekçesiyle Çözüm Sunmayan Hepsiburada Ve Ezviz

Hepsiburada üzerinden Ezviz H8C 4 MP model kamerayı 2026 yılı Şubat ayında yaklaşık 4000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kurduktan sonra ilk 7 günlük bulut kayıt süresi sorunsuz çalıştı. Bu süre dolunca kayıtların devam etmesi için bir adet SD kart satın aldım ancak kameraya takmama rağmen cihaz SD kartı hiçbir şekilde görmedi ve kaydı karta alamadım.

Yaşadığım sorun sonrasında, faturamı da ibraz ederek hem ürünü aldığım Hepsiburada ile hem de üretici firma Ezviz ile iletişime geçtim. Her iki taraf da ürünün kutusu yanımda olmadığı gerekçesiyle tamir, değişim ya da herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Fatura ile satın alma kanıtlı olmasına rağmen sadece kutu olmadığı için arızalı ürüne hiçbir çözüm sunulmaması hem Hepsiburada hem de Ezviz tarafından mağdur edilmeme neden oldu.

Ben, arızalı olan bu kameranın onarılmasını, mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da bunlar mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Faturası bulunan ve kısa sürede arızalanan bir ürün için sadece kutu gerekçesiyle hem satıcı Hepsiburada’nın hem de üretici Ezviz’in çözüm sunmamasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.