to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ağustos 2024 saat 07:45 Yenikapı-Yalova seferi için İDO mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla promosyonlu bilet satın aldım. Ancak birkaç dakika içinde yanlışlıkla sadece yolcu bileti aldığımı fark ettim; aslında araçlı geçiş yapmam gerekiyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu bildirdim. Ardından, yine aynı gün ve saate araçla geçiş için tekrar bilet alımı yaptım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden yanlış aldığım biletin iptali için kayıt oluşturuldu fakat ne bir geri ödeme aldım ne de bana dönüş yapıldı. Sonrasında tekrar aradığımda ise promosyonlu biletlerde iade yapılamayacağı söylendi. Burada tam olarak iptal veya seyahatten vazgeçmem söz konusu değil; aynı güne, aynı saate tekrar araçla bilet almış olmam da mağduriyet yaşadığımın kanıtıdır.
İDO'nun yanlışlıkla alınmış ve hemen ardından doğru şekilde tekrar alınmış bir biletin ücretini iade etmesini veya en azından araç ekleme imkanı sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
21.08.2025 tarihinde saat 09.45’te Yenikapı’dan Yalova’ya gidiş, saat 17.45’te ise Yalova’dan Yenikapı’ya dönüş olmak üzere ablam ve kendi adıma İDO’nun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: SJDFP5 ve PL8DYU). Toplamda 1300 TL ödedim; ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla ge...
08.08.2025 tarihinde Yalova-Yenikapı seferi için İDO mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Ancak uygulamadaki sistemsel sıkıntılar nedeniyle kayıtlı yolcularıma ve aracıma ulaşamadım. İşlemler sürekli başa sardığı için yanlışlıkla Armutlu-Yenikapı araçsız feribotuna bilet aldım. Durumu far...
29 Haziran saat 17.35 civarında internet üzerinden Yenikapı-Yalova hattı için arabam ile birlikte 3 yolcu bileti aldım. Fakat yanlışlıkla sadece koltuklu bilet almışım. Bunu 10 dakika içinde fark ettim ve hemen İDO çağrı merkezini arayarak E**** Bey ile görüştüm. Promosyon bilet aldığım için değişim...
Yorumlar