to read complaints and reviews, or file yours.Seferi Kaçırınca Bilet İadesi Veya Alternatif Sunulmadı, Mağdur Edildik
28 Temmuz 2025 tarihinde saat 19:40'taki Yenikapı-Avşa seferi için iki kişilik online bilet aldık (PNR: wpwveb, toplam 2.410 TL tutarında). Yoğun trafik nedeniyle iskeleye zamanında ulaşamadık ve seferi kaçırdık. Seferi kaçırdığımız anda hemen İDO müşteri hizmetlerini aradık, ancak hiçbir şekilde bilet değişikliği, ücret iadesi veya alternatif sefer teklifi sunulmadı.
Farklı saat veya iskeleden çözüm üretilmediği gibi, mağduriyetimize dair yardımcı olunmadı. Yalnızca hiçbir işlem yapılamayacağıyla ilgili standart bir yanıt aldık ve bu durum karşısında mağdur olduk. Biletimizin karşılığını hizmet olarak alamadığımız için hakkımızın iadesini veya mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekenin yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
