İDO Bilet Saat Hatası Ve Aşırı Değişiklik Ücreti

İDO üzerinden 7 Ağustos 2026 tarihi için Yenikapı–Yalova seferine TLEW5N PNR numaralı bilet satın aldım. Bilet bilgilerim mail olarak geldiğinde, almak istediğim sefer saati yerine farklı bir saat için bilet kesildiğini fark ettim. Ben 15:45 seferini almak isterken, biletim 13:45 seferi için oluşturulmuş.

Hemen ardından İDO’yu arayarak durumu ilettim ve bir sonraki sefer olan 15:45’e alınmak istediğimi, 13:45 saatini yanlışlıkla işaretlediğimi belirttim. Henüz sefer tarihine yaklaşık 20 gün varken, bileti promosyon bilet olarak aldığım gerekçesiyle değişiklik için bilet tutarının yüzde 50’si kadar fark ödemem gerektiği söylendi.

Biletin alınmasının üzerinden bu kadar süre varken ve sadece sefer saatinde bir düzeltme talep etmişken, bu oranda bir ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir ek ücret yansıtılmadan biletimin 15:45 seferine alınmasını ve sefer saatinin düzeltilmesini talep ediyorum.