to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova-Yenikapı hattında, 8 dakika önce yaşadığım bilet değişikliği sırasında karşılaştığım ücret politikası nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 330 TL’lik online aldığım biletimin saatini değiştirmek istediğimde, Yalova’daki gişede bana 220 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi ve bu farkı nakit olarak ödedim. Her iki işlemde de aynı PNR numarası (xppxxn) kullanıldı.
İDO’nun “Biletiniz yanmaz” reklamı, müşterilere esneklik ve kolaylık vadediyor. Ancak biletim yanmadı fakat saat değişikliği için neredeyse biletin üçte ikisi kadar ek ücret talep edilmesi, reklamın manipülatif olduğunu düşündürüyor. Önceki tecrübemde ücret iadesi alabilmiştim, bu sefer ise yüksek bir farkla karşılaştım.
İDO’dan, “Biletiniz yanmaz” reklamının gerçekte ne anlama geldiğine dair resmi ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. “İDO’da biletler yanmaz” deniyor ama ücret farkları neden bu kadar yüksek, bunun da açıklanmasını ve bu ücret politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
İdo Yenikapı'dan Yalova için 04.09.2023 tarihinde LWKFL2 PNR kodlu 08.09.2023 cuma saat 13:45 için bilet aldım. Bilet alırken biriken İDO paramı kullandım. Fakat bugün acil işlerimden dolayı bilet saatini değiştirmek istedim ve uygulamada bu bilete işlem yapılamaz diye uyarı çıktı. Sonra müşteri hiz...
16 Ağustos tarihli Yenikapı-Yalova seferi için İDO uygulaması üzerinden aldığım, PNR numarası zmnfcp olan biletimde değişiklik yapmak istedim. İş yerimden cumartesi günü için izin alamadığım ve cuma akşamı orada olmam gerektiği için biletimi değiştirmek istedim. Ancak bilet değişikliği için 440 TL e...
20 Ekim sabahı Yalova-Yenikapı 07:15 İDO seferine sadece 1 dakika geciktik ve biletlerimiz tamamen yandı. İlk biletimizi 1000 TL’ye, yeni aldığımız bileti ise 1200 TL’ye almak zorunda kaldık. Sonuç olarak bu yolculuk bize toplamda 2200 TL’ye mal oldu. Bize hiçbir şekilde başka bir sefere aktarım ya ...
21.08.2025 tarihinde saat 09.45’te Yenikapı’dan Yalova’ya gidiş, saat 17.45’te ise Yalova’dan Yenikapı’ya dönüş olmak üzere ablam ve kendi adıma İDO’nun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: SJDFP5 ve PL8DYU). Toplamda 1300 TL ödedim; ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla ge...
30.07.2025 tarihinde saat 08:00 Pendik – Yalova seferi için İDO’dan bilet aldım. Sabah yaşanan trafik kazası nedeniyle yol kapandı ve seferime yetişemedim. Yıllardır bu hattı kullanan bir müşteri olarak, İDO’nun uzun süredir reklamını yaptığı “Biletiniz yanmaz, sefer gününüzde değişiklik yapabilirsi...
Yorumlar