İDO Bilet Değişikliğinde Yüksek Ek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Ücret Politikası

Yalova-Yenikapı hattında, 8 dakika önce yaşadığım bilet değişikliği sırasında karşılaştığım ücret politikası nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 330 TL’lik online aldığım biletimin saatini değiştirmek istediğimde, Yalova’daki gişede bana 220 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi ve bu farkı nakit olarak ödedim. Her iki işlemde de aynı PNR numarası (xppxxn) kullanıldı.

İDO’nun “Biletiniz yanmaz” reklamı, müşterilere esneklik ve kolaylık vadediyor. Ancak biletim yanmadı fakat saat değişikliği için neredeyse biletin üçte ikisi kadar ek ücret talep edilmesi, reklamın manipülatif olduğunu düşündürüyor. Önceki tecrübemde ücret iadesi alabilmiştim, bu sefer ise yüksek bir farkla karşılaştım.

İDO’dan, “Biletiniz yanmaz” reklamının gerçekte ne anlama geldiğine dair resmi ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. “İDO’da biletler yanmaz” deniyor ama ücret farkları neden bu kadar yüksek, bunun da açıklanmasını ve bu ücret politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.