to read complaints and reviews, or file yours.İDO Bilet Alımında Yaşanan Mağduriyet Ve İade Sorunu
15 Kasım 2025 tarihinde İDO’nun resmi web sitesi üzerinden Yalova–Pendik hattı için 9 numaralı seferden bilet aldım. Satın alma işlemi sırasında SPLFS PNR numarası verildi ve kartımdan 285 TL çekildi. Ancak gişeye geldiğimde, biletimin rezervasyonda kaldığı, oluşturulmadığı ve sistemde görünmediği belirtildi. Bu nedenle mağdur oldum ve tekrar yeni bir bilet almak zorunda kaldım; bu kez 295 TL ödedim.
Durumu gişedeki görevliye ilettiğimde, iki gündür böyle bir sorun yaşandığını ve ücretin kartıma iade edileceğini, aksi halde müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ilk çekilen 285 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikayet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
