to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Geçiş Engeli Ve Bilet İadesi Sorunu
13 Eylül tarihinde Eskihisar -Topçular hattı için 470 TL tutarında bilet aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Biletimin referans numarası: 5871****59.
Aracım ruhsatta otomobil olarak geçiyor ve 1. Sınıf HGS’si mevcut. Bu nedenle 1. Sınıf geçiş bileti aldım. Ancak feribot geçişi sırasında bana geçiş izni verilmedi. Görevli personel, aracımın kamyonet olarak değerlendirdiklerini iletti ve bu nedenle geçiş yapmam engellendi. Hem haksız yere geçişim engellendi hem de bilet ücretimin iadesi yapılmadı.
İade işlemi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat 7 gündür ne bir dönüş yapıldı ne de ücretim iade edildi.
Aracımın ruhsatına uygun şekilde işlem yapılmasını ve bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
