to read complaints and reviews, or file yours.Online Feribot Biletlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Haksız Kesintiler
Haziran sonu ve Temmuz ortasında, aracım PEC 044 plakalı olarak Pendik-Yalova ve Eskihisar-Topçular feribot seferlerinde online bilet alımı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, Pendik-Yalova hattında annem ve babam için online bilet aldım. Ancak gişede sistem arızası nedeniyle biletlerimi göremediklerini söylediler ve yeni bilet vermek zorunda kaldılar. Eski biletin ücretinin tamamen iade edileceği söylendi, fakat 100 TL kesinti yapıldı. Gerekçe olarak bileti 1 saatten az kala iptal ettiğim belirtildi, fakat ben aynı feribota ikinci bir bilet alıp bindim.
Ayrıca Eskihisar-Topçular hattında, gece 10’dan sabah 10’a kadar olan seferlerde online biletin 470 TL olduğu reklamı yapılmasına rağmen, satın alma aşamasında telefonuma doğrulama kodu gelmediği için 570 TL’lik normal bileti almak zorunda kaldım. Bu sorun üç kez tekrarlandı ve her seferinde 100 TL fazla ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili İDO müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli geçiştirildim ve sorunum hâlâ çözülmedi. Toplamda 300 TL fazla ödeme yaptım ve aylardır iade alamadım. Benim gibi binlerce araç sahibinin de benzer mağduriyet yaşadığını düşünüyorum.
Fazla ödediğim 300 TL’nin iadesini veya ücretsiz feribot bileti talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
