İade Parası Hesaba Yatmadı, Ürün Beden Uyuşmazlığı Ve Kötü Destek

Instagram’da @idilmulhanbutik adlı butik üzerinden kahverengi godeli bir elbise satın aldım. 16–17 Şubat tarihleri arasında verdiğim bu siparişte, normal bedenimden iki beden büyük almama rağmen elbise kalıbı aşırı küçük olduğu için üzerime hiç olmadı.

Bunun üzerine ürünü 23 Şubat günü iade/değişim için kargoya verdim. Değişim talep ettiğim elbisenin ise ne bedeni ne de istediğim rengi stokta yoktu. Başka elbise beğenmediğim ve siyah rengi asla giymediğim için para iadesi talep ettim. Buna rağmen indirimli ürün bahanesiyle para iadesi yapamayacaklarını, mutlaka başka bir ürün almam gerektiğini ya da hediye çeki tanımlayabileceklerini söyleyip ısrarla yönlendirmeye çalıştılar. Tarzıma uygun olmadığı için başka ürün almak istemediğimi defalarca belirttim.

Daha sonra ikinci beğendiğim bir elbisenin stoklara geleceğini söyleyerek haftalarca beni oyaladılar, en sonunda o ürünün de gelmeyeceğini, sadece siyah renkler olduğunu belirttiler. Siyah giymediğimi söyleyip tekrar para iademi istedim ve bu kez 16 Mart itibarıyla para iadesini kabul ettiklerini, 14 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak bu süre de geçti, hala hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Toplamda, iade kargosu da dahil yaklaşık 1.215 TL civarında bir ödeme yaptım ve haftalardır oyalanıyorum. Ürünü gönderirken ben şeffaf poşete koyup özenle paketlememe rağmen, onların bana gönderdiği elbise sadece bir kargo poşetinin içine konulmuş, son derece özensiz şekilde yollanmıştı. Hem ürün kalıbı sorunlu, hem satış sonrası destek yok, hem de para iadesi konusunda müşteriyi oyalıyorlar.

Tüm bu süreç sonunda tek isteğim, tarafıma söz verilen para iademin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma yatırılmasıdır.