Yeni Alınan Koltuk Takımında Çökme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İder Mobilya Sakarya Serdivan şubesinden Temmuz ayında Venedik model koltuk takımı aldık. Eylül ayında evlendiğimizde koltuğa ilk oturduğumuzda, koltukta ciddi bir çökme ve potluk oluştu. Ayrıca otururken sürekli gacır gacır sesler geliyor. Henüz bir hafta bile geçmeden bu sorunları yaşamak bizi çok mağdur etti.

Koltuk takımının garanti belgesi elimizde mevcut ve ürünü 100.000 TL peşin ödeme ile satın aldık. Mağazayı defalarca aradık, çalışanlar ilgisiz davrandı ve “çöktüyse potluk da oluşmuştur” diyerek dalga geçer gibi yanıt verdiler. Sorunu çözmek için çözüm merkezine ilettiklerini söylediler fakat çözüm merkezi asla gelmedi, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sorun sürekli devam ediyor ve her oturduğumuzda aynı problemleri yaşıyoruz.

Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum, tamir kesinlikle istemiyorum. Tonlarca para verip aldığımız ilk ev eşyamızda bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.